Замовлення повертається до Компанії і проводиться його розформування. Термін повернення замовлення до Компанії залежить від перевізника:

Укрпошта орієнтовно 1 місяць,

Нова пошта орієнтовно 1,5 місяці.

Якщо була внесена передплата, кошти повертаються на банківську карту з якої було здійснено платіж, без урахування сплаченої комісії та після фактичного надходження замовлення на склад Компанії.

Доставка замовлень відбувається протягом 10-21 дня, в залежності від дня розміщення та відвантаження замовлення, термінів перетину кордону, розмитнення та обсягу навантаження на служби доставки замовлень

Компанія отримувача змінити не може технічно. Ви можете змінити отримувача самостійно звернувшись до компанії перевізника.

Наразі опрацювання та збирання замовлень відбувається в Польщі. Доставка замовлень відбувається протягом 10-21 дня, в залежності від дня розміщення та відвантаження замовлення, термінів перетину кордону, розмитнення та обсягу навантаження на служби доставки замовлень.

Термін зберігання замовлень на Укрпошті до 14 днів. При цьому, перші 5 днів - безкоштовне зберігання, наступні 5 днів - 9 грн в день, але не більше 45 грн. Через 14 днів замовлення відправляється на розформування до Компанії. Рекомендуємо регулярно відстежувати статус доставки замовлень на сайті перевізника.

Термін зберігання замовлень на Новій пошті – 7 днів. Через 7 днів замовлення відправляється на розформування до Компанії. Рекомендуємо регулярно відстежувати статус доставки замовлень на сайті перевізника.

Комісія складає:

0.5% при оплаті зареєстрованими картками Райффайзен Банк Аваль та Ощадбанку 1% при оплаті картами Райффайзен Банку Аваль та Ощадбанку, які незареєстровані 2% при оплаті картками всіх інших банків

Укрпошта: Вартість послуги 10 грн. + 1% від суми замовлення за цінами накладної. Нова Пошта: Вартість послуги 20 грн. + 2% від суми замовлення за цінами накладної.

На всі замовлення та повернення в системі формується і відправляється електронний фіскальний чек.

Якщо під час підтвердження замовлення виявили відсутній продукт:

• В замовленні з попередньою оплатою, відсутня на складі продукція видаляється, замінити на інший продукт не має можливості. Замовлення Клієнту буде відправлено не в повному обсязі (за згодою Клієнта), а суму за відсутній продукт Компанія повертає Клієнту на карту, з якої була здійснена оплата.
• В замовленні з оплатою при отриманні, відсутня на складі продукція видаляється, замінити на інший продукт не має можливості. Замовлення Клієнту буде відправлено не в повному обсязі (за згодою Клієнта).

Якщо товар відсутній на складі, біля продукту відсутня кнопка «Купити», тобто замовити його не можливо.

Упаковки товарів, що виробляють у Польщі містять маркування декількома мовами, оскільки товар поставляється не тільки в Україну, наприклад, в такі країни як Казахстан, Киргизстан, де російська мова є другою офіційною. При цьому упаковка містить інформацію про продукт українською мовою в обов’язковому обсязі згідно з вимогами, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів».

Це спеціальний код, який дає право на отримання продукції за акційною ціною, при виконанні умов, що зазначені на сайті. Кожну кампанію перелік продуктів з промокодами змінюється.

Для того, щоб переглянути доступні промокоди, необхідно зайти в розділ «Промокоди»:

Якщо Вас зацікавив той чи інший продукт, потрібно скопіювати назву промокоду та вставити його в кошик і натиснути «Застосувати». Після цього продукт з’явиться в переліку замовлених продуктів

Важливо!

Для того, щоб замовити продукт по промокоду, мають бути виконані умови, які під ним прописані. Якщо умови не виконані, промокод не буде додано до замовлення.